37 درصد پروازهای فرودگاه مهرآباد در خرداد ماه با تاخیر انجام شد/ در 24 ماه گذشته 50 درصد تمام پروازهای هوایی ازطریق مهرآباد تهران با تاخیر انجام شده است

به گزارش پایگاه خبری و تحلیلی دیده بان ایران: در این ماه از 5 هزار 456 پرواز هوایی در مسیرهای داخلی در فرودگاه مهرآباد تهران 3 هزار و 434 پرواز آن به موقع انجام شده و 2 هزار و 22 پرواز با تاخیر مهرآباد را به مقصد خود ترک کرده اند.
در خرداد امسال شرکت هواپیمایی آسمان با یک هزار و 44 مورد بیشترین پرواز را در مسیرهای داخلی از طریق فرودگاه مهرآباد انجام داد که 578 پرواز آن به موقع و 466 پرواز با این شرکت با تاخیر انجام شده است.

همچنین در این ماه تعداد پروازهای هوایی شرکت هواپیمای ماهان از فرودگاه مهرآباد 729 مورد بود که 542 پرواز آن به موقع و 187 پرواز آن با تاخیر مهرآباد را ترک کرده است.

در مدت یاد شده شرکت هوایی آتا ایر موفق شد 509 پرواز را از مهرآباد انجام دهد که 264 مورد آن به موقع و 245 مورد آن با تاخیر بوده و شرکت هوایی ایران ایر نیز در این ماه 567 پرواز انجام داد که 338 پرواز آن به موقع و 229 مورد آن با تاخیر انجام شده است.
بر اساس این گزارش، در خرداد ماه 96 شرکت هوایی زاگرس ایر در مجموع 375 پرواز را از طریق مهرآباد انجام داد که 210 مورد آن به موقع و 165 مورد آن با تاخیر بوده ضمن این که شرکت هوایی کاسپین در این ماه 448 پرواز از مهرآباد داشته که 268 مورد آن به موقع و 180 پرواز آن با تاخیر انجام شده است.
شرکت هوایی کیش ایر در خرداد ماه امسال در مجموع 284 پرواز از مهرآباد انجام داد که 284 مورد آن به موقع و 125 مورد آن با تاخیر بوده است در این ماه شرکت هوایی قشم ایر نیز در مجموع 377 پرواز از طریق مهرآباد انجام داد که 281 مورد آن به موقع و 96 پرواز آن با تاخیر به مقاصد خود پرواز کردند.
هواپیمایی تابان نیز در این ماه 265 پرواز از مهرآباد انجام داد که 170 مورد آن به موقع و 95 پرواز آن با تاخیر بوده است و شرکت هوایی ایران ایر تور در این ماه 145 پرواز انجام داد که 94 مورد آن به موقع و 51 مورد آن با تاخیر بوده است.
در خرداد ماه امسال شرکت هوایی نفت ایر 171 پرواز از مهرآباد انجام داد که 109 مورد آن به موقع و 62 پرواز آن با تاخیر بوده و شرکت هوایی معراج ایر نیز در این ماه از مهرآباد 139 پرواز انجام داد که 115 مورد آن به موقع و 24 پرواز آن مهرآباد را با تاخیر ترک کرده است.
در ماه پایانی فصل بهار امسال، شرکت جدید هوایی سپهران، در مجموع 157 پرواز را از مهرآباد انجام داد که 98 مورد آن به موقع و 59 پرواز آن با تاخیر انجام شده است.
در این ماه شرکت اترک ایر در مجموع 61 پرواز از مهرآباد داشته که 47 مورد آن به موقع و 14 مورد آن با تاخیر انجام شده و شرکت هوایی ساها در این ماه 54 پرواز در مسیرهای داخلی انجام داد که 32 مورد آن به موقع و 22 مورد آن با تاخیر انجام شده است.
در این ماه شرکت هوایی پویا در مجموع توانست 6 پرواز را از فرودگاه مهرآباد انجام دهد که 4 پرواز آن به موقع انجام شده و 2 مورد آن با تاخیر فرودگاه مهرآباد را ترک کرده است.
بررسی آمارهای تاخیر و پروازهای به موقع فرودگاه مهرآباد در خرداد ماه سال جاری نشان می دهد که در این ماه 48 درصد پروازهای آتا ایر تاخیر داشته و تعداد پراوزهای تاخیری شرکت آسمان نیز 45 درصد بوده است.
در این ماه 44 درصد پروازهای زاگرس ایر با تاخیر انجام شده و شرکت هوایی ساها نیز 41 درصد پروازهای خود را با تاخیر انجام داده است، ضمن این که 40 درصد پرواز شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران نیز از مهرآباد در مسیرهای داخلی تاخیر داشته است.

آمارها نشان می دهد که در 24 ماه گذشته 50 درصد تمام پروازهای هوایی ازطریق مهرآباد تهران با تاخیر انجام شده و شرکت های هوایی 50 درصد پروازها خود را به موقع انجام داده اند، اما در خرداد ماه امسال تاخیر پروازها از این فرودگاه حدود 38 درصد بوده است.

** حقوق مسافران 
براساس کنوانسیون بین المللی ورشو که در بیشتر کشورهای جهان اجرا می شود، اگر شرکت هواپیمایی با تاخیر پروازی خود موجب ضرر و زیان مسافری شود با شکایت مسافر به دادگاه، شرکت هواپیمایی مسئول خسارت بوده و معمولا حق و حقوق مسافران را در این زمینه شرکت هوایی ذیربط پرداخت می کند.

براساس این کنوانسیون بین المللی مسافران پس از پنج ساعت تاخیر حق دارند پروازشان را لغو و پول بلیت خود را به طور کامل از شرکت هوایی دریافت کنند. در حالی که در بسیاری از فرودگاه های کشور تاخیر پروازی به بیش از 10 ساعت هم رسیده اما برای پرداخت نکردن خسارت به مسافران، شرکت های هوایی پرواز خود را لغو نکرده، بلکه تاکید می کنند مسافران همچنان در سالن فرودگاه منتظر بماند.

بر اساس دستورالعمل سازمان هواپیمایی کشوری در صورت تاخیر پروازها به حدود 2 ساعت، شرکت هوایی مکلف است امکاناتی مانند تماس تلفنی رایگان، پذیرایی مناسب، غذا و محل اسکان موقت را در اختیار مسافران خود قرار دهد.

بر اساس دستورالعمل رعایت حقوق مسافران در صورت تاخیر پروازها نماینده شرکت هوایی موظف است با حضور به موقع در بین مسافران با احترام نسبت به اطلاع رسانی صحیح در خصوص دلایل تاخیر پروازها اقدام کند، در حالی که این ضرورت اقدام را در فرودگاه های کشور کمتر شاهد هستیم و معمولا مرکز اطلاعات فرودگاه بدون توضیح و با عذرخواهی تنها به اعلام تاخیر پرواز اکتفا می کند.

براساس این آیین نامه در صورت تاخیر بیش از یک ساعت و کمتر از 2 ساعت شرکت های هوایی باید از مسافران پذیرایی کنند، مشروط به اینکه پذیرایی باعث افزایش زمان تاخیر پرواز نشود.

در تاخیر بیش از 2 تا 4 ساعت انجام پذیرایی مناسب با توجه به امکانات فرودگاهی، از جمله امکان برقراری ارتباط تلفنی برای اطلاع رسانی، تغییر پرواز در صورت درخواست مسافر، انجام اقدام های لازم برای اعزام با سایر شرکت های هواپیمایی در صورت درخواست مسافر و یا انتقال به مقصد نهایی از طریق مسیرهای جایگزین به غیر از مسیر درج شده در بلیت و پرداخت کامل وجه بلیت به مسافر در صورت انصراف مسافر توسط شرکت هوایی ذیربط ضروری است.

همچنین بر اساس این آیین نامه در تاخیر های بیش از 4 ساعت، شرکت هواپیمایی موظف به ارایه یک فقره بلیت مشابه با تخفیف 30 درصدی از لحاظ مسیر و کلاس پروازی به مسافران هستند.

** پرداخت خسارت به مسافران نادیده گرفته می شود
هرچند که این آیین نامه براساس کنوانسیون های بین المللی تهیه شده است و شرکت های هوایی موظف به اجرای آن هستند، اما با تاخیرهای زیادی که در فرودگاه های کشور شاهد هستیم شرکت های هوایی آنچنان این دستورالعمل را رعایت نمی کنند و حقوق مسافران در این زمینه همواره نادیده گرفته شده است.
با این حال سازمان هواپیمایی کشوری از هموطنان خواسته چنانچه نسبت به نحوه ارایه خدمات یا نقض قوانین، پاسخگو نبودن یا ضعف در ارایه خدمات شرکت های هواپیمایی اعتراضی دارند موضوع را به سازمان هواپیمایی کشوری اعلام تا بررسی و اقدام لازم انجام شود.